Bondu SpA ofrece una política de reembolso de 30 días para todos los productos vendidos en su sitio web. Esta política se aplica a todos los clientes, independientemente de su ubicación.
Elegibilidad para reembolsos
Para ser elegible para un reembolso, el producto debe cumplir con los siguientes criterios:
- El producto debe estar en su estado original, con todos los accesorios y empaques originales.
- El producto no debe tener daños, manchas o marcas de uso, como rayones, abolladuras, grietas, arañazos.
- El cliente debe proporcionar un recibo de compra válido.
Proceso de reembolso
Para solicitar un reembolso, el cliente debe ponerse en contacto con Bondu SpA por correo electrónico a contacto@bondu.cl o por teléfono al +56 9 6667 9492. El cliente debe proporcionar su nombre, dirección de correo electrónico, número de pedido y motivo de la devolución.
Una vez que Bondu SpA reciba la solicitud de reembolso, procesará la solicitud dentro de los 10 días hábiles. Si el reembolso es aprobado, se emitirá un crédito a la tarjeta de crédito o cuenta bancaria del cliente.
Excepciones a la política de reembolso
La política de reembolso de Bondu SpA no se aplica a los siguientes productos:
- Productos que hayan sido usados o dañados por el cliente.
- Productos que hayan sido personalizados o modificados por el cliente.
- Productos que hayan sido comprados con un descuento promocional.
- Tarjetas de regalo.
Preguntas frecuentes
- ¿Cuánto tiempo tarda en procesarse un reembolso?
Una vez que Bondu SpA reciba la solicitud de reembolso, procesará la solicitud dentro de los 10 días hábiles. Si el reembolso es aprobado, se emitirá un crédito a la tarjeta de crédito o cuenta bancaria del cliente dentro de los 5 días hábiles posteriores a la aprobación.
- ¿Qué debo hacer si no recibo un reembolso?
Si aún no ha recibido un reembolso después de 15 días hábiles, comuníquese con Bondu SpA por correo electrónico a contacto@bondu.cl o por teléfono al +56 9 6667 9492.
Envío
Para devolver un producto, el cliente debe enviarlo a la siguiente dirección:
Av. José Joaquín Pérez 5539, Quinta Normal, Región Metropolitana, Chile
Código postal: 8500203
El cliente será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los costos de envío no son reembolsables.
Cambios
Bondu SpA ofrece cambios de productos mientras cumpla todos los requisitos del proceso de reembolso. Si el cliente desea devolver cambiar un producto, comuníquese con Bondu SpA por correo electrónico a contacto@bondu.cl o por teléfono al +56 9 6667 9492.
Garantía
Bondu SpA ofrece una garantía de 6 meses para todos los productos vendidos en su sitio web. Si el producto presenta algún desperfecto o falla de fábrica dentro de este período, puede solicitar la revisión de la garantía para obtener una solución de reparación o servicio técnico.
Servicio técnico fuera de garantía
Bondu SpA también ofrece servicio técnico y repuestos para la gran mayoría de sus productos, incluso después de que expire la garantía. Si necesita asistencia con un producto que ya no está en garantía, comuníquese con Bondu SpA para obtener más información.
Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre la política de reembolso de Bondu SpA, comuníquese con Bondu SpA por correo electrónico a contacto@bondu.cl o por teléfono al +56 9 6667 9492.
Cambios a la política
Bondu SpA se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. La política modificada se publicará en el sitio web de Bondu SpA.
Actualización
Esta política se actualizó por última vez el 22 de enero de 2024.
